찾아가는 민원서비스 인기

현장 직접방문 해 검체 수거 검사하는‘민원심부름팀’호응

[#대구시] 보건환경연구원은 시민들이 식품, 먹는 물, 축산물 등의 안전성을 전화로 검사의뢰하면 현장에 나가 검체를 수거해 검사하는 ‘민원심부름팀’을 연중 상시 운영하여 시민들에게 호응을 얻고 있다.

‘민원심부름팀’은 연구원의 보건·환경·축산물분야 전문 연구사로 구성돼 있으며, 시민이 직접 시료를 들고 연구원으로 찾아와 검사를 의뢰하던 불편함을 덜어 주기 위해 전화로 신청하면 민원인을 직접 방문해 검체를 수거하고 전문상담도 해주는 등 민원인 편의 위주의 현장민원 서비스를 제공하고 있다.

또한 수거한 검체는 담당 부서에서 정밀검사 한 뒤 검사결과는 민원인에게 직접 전달하거나 팩스·우편으로 통보해주고 있다.

올해 7월말 현재 민원인 신청에 의한 현장방문 검체 수거건수는 1천 805건이고 그에 따른 검사수수료 수입은 6천60만원에 이르고 있다. 

민원상담 및 방문예약신청은 대구보건환경연구원 민원실(☎053-760-1255)로 하면 된다.

김형일 대구보건환경연구원장은 “식품, 먹는 물, 축산물 등에 대해 궁금한 점이 있거나 검사를 원하시는 시민들께서는 언제든 보건환경연구원으로 전화만 주시면 민원심부름팀 전문인력이 현장으로 달려가 신속히 검체를 수거해 정확한 검사결과를 알려드리겠다”고 말했다.

베스트신문사 대구광역일보 : 정인환 기자 jih33@bestdm.kr